사용자 리서치 개론

📌 컨실리언스 크리덴셜 코스 소개 ㆍ 프로덕트 개발에 필수적인 사용자 리서치 방법론을 마스터하여 사용자 중심의 가치 있는 디지털 제품과 서비스를 창출할 수 있는 「사용자 리서치」 과목에 오신 것을 환영합니다. ㆍ 사용자 리서치(user research)는 프로덕트의 사용자에 대한 조사를 통해 디자인 개선 방향에 대해 도출하는 과정을 말합니다. 사용자들의 요구사항과 현재 겪고 있는 문제점을 정확하게 파악하는 것은 UX 중심 프로덕트 개발에 있어서 필수적입니다. ㆍ 예를 들어, 국내에서 먼저 서비스를 시작했던 소셜 미디어인 싸이월드(cyworld)가 국내에서 굳건한 입지를 다지고 있었음에도 불구하고 페이스북이 성공할 수 있었던 것은 페이스북이 소셜 미디어를 사용하는 사용자들의 요구 사항을 정확히 파악하고 미니홈피나 아바타를 꾸미기 위해 유료 결제를 유도하는 대신 사용자 간 사회적 연결성을 강조하는 좋아요나 인물/장소 태그, 상태 표시 등과 같은 인터페이스(interface)와 상호작용(interaction)을 적절히 제공했기 때문이라고 할 수 있습니다. 이것은 사용자 리서치를 기반에 둔 프로덕트 개발이 이루어지지 않았다면 불가능한 일입니다. ⚙️ 프로그램 운영 방식 ㆍ 본 과목은 거꾸로 학습(Flipped Learning) 방식으로 진행됩니다. ㆍ 주차별 학습내용에 대한 팀 발제와 팀 프로젝트 활동으로 이루어집니다. ㆍ 미국 훈련 연구소에 따르면, 일방적인 강의 수강은 학습 효과가 5% 밖에 되지 않는 반면, 다른 사람을 가르칠 때 90%의 학습 효과를 달성할 수 있습니다. 😊 대상 수강생 ㆍ 이 과목은 다음과 같은 분들에게 적합합니다: - 과학적 연구 방법론을 기반으로 사용자 조사를 수행해야 하는 UX 리서처 - UX 리서처와 커뮤니케이션이 필요한 UI 디자이너, 개발자 - 우리 프로덕트 사용자에 대한 이해가 필요한 PO, PM, 마케터 - 창업자 혹은 C레벨(CPO 등), 프로덕트 빌드업에 관여하는 실무자 - UX 분야로의 취업을 희망하는 주니어 혹은 재학생(휴학생 포함) ❤️ 학습 내용 ㆍ 본 과목에서는 HCI에서 사용자 리서치에 가장 많이 활용되는 방법론을 학습합니다: - 케이스 스터디 방법론 - 탐색적 사용자 조사 방법론 - 설문조사 방법론 - 실험 방법론 이를 통해 한 학기 동안 HCI 분야의 핵심 방법론에 대한 지식을 쌓고 최종적으로 사용자 리서치 계획서 작성을 목표로 합니다. ✨ 과목 수준 ㆍ 이 과목은 대학 3 - 4학년 수준에 해당하는 초기 과정입니다. 📖 교재 및 참고 문헌 ㆍ Lazar, J., Feng, J. H., & Hochheiser, H. (2017). Research Methods in Human-Computer Interaction. ㆍ Goodman, E., Kuniavsky, M., & Moed, A. (2012). Observing the User Experience, Second Edition: A Practitioner's Guide to User Research. 수업 주차별 추가 논문 읽기자료가 포함될 수 있습니다. ─ 📜⭕ 인증서가 발급되는 컨실리언스 크리덴셜 코스 입니다. 📑⭕ 배지가 부여되는 컨실리언스 크리덴셜 코스 입니다. 🧑‍🎓⭕ HCI 칼리지 제1기 멤버십 구성원은 무료로 엑세스 가능합니다.